❓ Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Le délai de livraison est ensuite de 8 à 20 jours ouvrés selon votre adresse. Vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi dès l'expédition.
❓ Est-ce que je peux suivre ma commande ?
Oui ! Un lien de suivi vous est envoyé par email dès que votre colis est expédié. Vous pouvez suivre votre commande en temps réel à tout moment.
❓ Livrez-vous en dehors de la France ?
Nous livrons dans toute l'Europe. Les délais peuvent légèrement varier selon le pays de destination.
❓ Mon colis n'est pas arrivé, que faire ?
Si votre commande n'est pas arrivée dans les 25 jours ouvrés suivant votre achat, contactez-nous à support@cosycaat.com. Nous trouvons une solution rapidement : remboursement ou réexpédition.
❓ Puis-je retourner un produit ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous contacter si le produit ne vous convient pas. Il doit être retourné dans son état d'origine. Contactez-nous à support@cosycaat.com pour initier le retour.
❓ Le paiement est-il sécurisé ?
Absolument. Toutes les transactions sont sécurisées via Shopify Payments. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.