Droit de Rétractation

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Comment exercer votre droit de rétractation ?

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par email à l'adresse suivante : support@cosycaat.com, en indiquant votre numéro de commande, votre nom et votre adresse.

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous (non obligatoire) :

À l'attention de Cosy Caat – support@cosycaat.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande n° [numéro de commande].
Commandé le [date] / Reçu le [date].
Nom du consommateur : [votre nom]
Adresse : [votre adresse]
Date : [date]

Remboursement

En cas de rétractation, nous vous rembourserons la totalité des sommes versées, dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Retour du produit

Vous devez nous retourner le produit dans un délai de 14 jours suivant votre demande de rétractation. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine si possible.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande.

Exceptions

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés ou utilisés après livraison.